Klarna işe alımları durdurdu – Yoksa korkulan mı oluyor?
Klarna, İsveç kökenli bir fintech unicornu ve çoğu online alışveriş sırasında karşılaştığınız bir ödeme platformudur. Şirketin CEO’su, yapay zeka teknolojilerine büyük yatırımlar yaparak şirketin işe alım süreçlerini mühendislik departmanı dışında durdurma kararı aldı. Bu karar, özellikle ChatGPT gibi araçların kullanımı sayesinde artan verimlilik kazanımlarına dayandırılıyor.
Klarna işe alımları durdurdu
Bu teknolojilerin kullanımıyla şirketin “aynı işi daha az insanla yapabileceğini” belirtti. Klarna, mevcut çalışanları işten çıkarmayı planlamasa da, insanların gönüllü olarak ayrılmasıyla şirket büyüklüğünün zamanla küçüleceğini öngörüyor. CEO, AI’in ekonomi genelinde birçok iş için bir tehdit oluşturduğunu da ekledi.
Klarna işe alımları durdurdu
Klarna, aynı zamanda AI’ı müşteri hizmetleri süreçlerinde, özellikle alıcı ve satıcı arasındaki anlaşmazlıkları çözmede kullanıyor. Bu, şirketin yıllık bazda müşteri hizmetleri için 60,000 saat tasarruf etmesini sağlamış. Bu sayede müşterilerin daha hızlı ve yüksek kaliteli yanıtlar aldığını ve sürecin onlar için daha az zaman aldığını iddia ediyor.
Bu strateji, Klarna’nın uzun vadeli büyüme ve pazar hakimiyeti hedefleriyle uyumlu. Şirketin CEO’su, daha önce “trilyon dolarlık bir şirket” inşa etme arzusunu ifade etmişti. Klarna, son zamanlarda ilk çeyrek karını açıkladı ve yakın gelecekte halka arz olmayı planlıyor. Wall Street’in AI’a olan ilgisi göz önüne alındığında, şirketin mevcut piyasa dinamiklerinden yararlanma şansı daha yüksek.
Klarna’nın AI’a yönelik bu adımı, diğer büyük şirketler tarafından da benimsenen bir trend. Örneğin IBM ve Dropbox, AI teknolojisindeki ilerlemeler ışığında iş gücü stratejilerini ayarlamakta.
0 Comments